CRM Microsoft Dynamics

¿Qué es?

Es una estrategia para optimizar las relaciones con nuestros clientes, basada en la relación y fidelización y tiene como objetivo fidelizar y mejorar la rentabilidad de los clientes.

No es un software, pero este es fundamental para poderlo poner en funcionamiento de forma eficaz.

Beneficios de una gestión CRM:

TODA LA EMPRESA COMPROMETIDA CON EL CLIENTE

Dirección comercial:

• Visión global de todas las actividades.
• Seguimiento de los indicadores comerciales de forma visual.
• Previsión y seguimiento de las ventas de una forma automatizada.
• Asignación del comercial más cualificado frente a cada oportunidad.
• Control de la agenda de los comerciales.

Resto de departamentos:

• Todo el mundo dispone de una visión 360º del cliente.
• Todo el mundo identifica oportunidades.
• Gestión de incidencias sistematizada i en tiempo real.