CRM Microsoft Dynamics

Què és?

És una estratègia per optimitzar les relacions amb els nostres clients, basada en la captació i fidelització i té com a objectiu fidelitzar i millorar la rendibilitat dels clients.

No és un software, però aquest és fonamental per poder-ho posar en funcionament de forma eficaç.

Beneficis d'una gestió CRM:

TOTA L'EMPRESA COMPROMESA AMB EL CLIENT

 Direcció comercial:

• Visió global de totes les seves activitats.
• Seguiment dels indicadors comercials de forma visual.
• Previsió i seguiment de les vendes d'una manera automatitzada.
• Assignació del comercial més qualificat davant de cada oportunitat.
• Control de l'agenda dels comercials.

Resta de departaments:

• Tothom disposa d'una visió de 360º del client.
• Tothom identifica oportunitats.
• Gestió d'incidències sistematitzada i en temps real.